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FAQ
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Chez NutriFit, nous tenons à vous offrir une expérience simple, claire et sans stress. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant vos commandes, livraisons, paiements, produits, ou encore l’utilisation de notre site.
Avant de nous contacter, prenez un moment pour parcourir cette page : la réponse à votre question s’y trouve probablement déjà.
Et si ce n’est pas le cas, notre équipe se fera un plaisir de vous aider via notre page de contact.
Commandes & Paiement
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard), TWINT, PostFinance, et virement bancaire
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter rapidement pour une modification ou une annulation. Une fois expédiée, nous ne pouvons plus la modifier
Contactez-nous immédiatement avec une preuve de paiement. Nous vérifierons la transaction et régulariserons la situation
Produits & Conseils
N’hésitez pas à nous contacter. Nous vous guiderons selon votre profil, vos objectifs (prise de masse, perte de poids, énergie, etc.) et votre niveau.
Oui. Tous nos produits proviennent de marques reconnues et respectent les normes suisses et européennes.
Oui, à condition de choisir les bons produits. Nous recommandons toujours une alimentation équilibrée en complément d’une supplémentation adaptée.
Livraison & Retours
Oui, nous livrons partout en Suisse via des services rapides et fiables.
La livraison standard prend entre 1 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition.
Oui, vous avez 14 jours pour nous retourner un produit non ouvert et en bon état. Veuillez nous contacter avant tout retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Facturation & Compte client
Vous recevrez automatiquement une facture par e-mail après chaque commande. Vous pouvez aussi la retrouver dans votre espace client.
Vérifiez votre mot de passe ou utilisez le lien "Mot de passe oublié". Si le problème persiste, contactez-nous.
Autres questions
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Oui, notre boutique NutriFit est située à Genève. Venez nous rendre visite !
