Politique de remboursement et de retours

Notre politique de remboursement pour notre boutique en ligne située en Suisse est la suivante:

1. Les clients ont 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un remboursement pour tous les produits non ouverts et non utilisés.

2. Pour demander un remboursement, les clients doivent contacter notre équipe de service clientèle par courrier électronique ou téléphone et fournir leur numéro de commande et la raison de la demande de remboursement.

3. Nous examinons les demandes de remboursement au cas par cas et nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si le produit a été ouvert ou utilisé.

4. Si un remboursement est approuvé, nous émettons un remboursement sur la méthode de paiement d’origine dans les 7 jours suivant l’approbation.

5. En cas de produits défectueux ou endommagés, les clients doivent contacter notre équipe de service clientèle dans les 14 jours suivant la livraison et fournir une photo du produit endommagé.

6. Nous fournirons soit un produit de remplacement ou émettra un remboursement pour le coût du produit, à notre discrétion.

7. Les remboursements ne seront pas émis pour les produits qui ont été discontinués ou qui sont en rupture de stock.

8. Tous les frais d’expédition de retour sont à la charge du client.

9. Nous nous réservons le droit de changer cette politique de remboursement à tout moment et sans préavis.

10. Cette politique de remboursement ne s’applique qu’aux achats effectués sur notre site web et ne s’applique pas aux achats effectués dans des magasins physiques ou à travers d’autres détaillants.

11. Notre politique ne s’applique pas aux biens périssables comme les aliments.

12. Tous les articles en solde sont définitifs et ne peuvent pas être retournés ou remboursés.

13. En cas de problème ou de insatisfaction avec le produit, veuillez contacter notre équipe de support avant de initier le processus de retour ou de remboursement.

14. Nous nous engageons à fournir un haut niveau de satisfaction client, et nous ferons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer avec votre achat.

Pour toute demande de renseignements ou assistance, veuillez nous contacter au numéro +41 79 250 35 64 ou par courrier électronique à info@nutrifitness.ch ou support@nutrifitness.ch